Como encantar e fidelizar clientes

Esta palestra visa aprimorar a capacidade de empreendedores e profissionais de criar primeiras impressões positivas e construir relacionamentos sólidos com os clientes, o que, por sua vez, tem um impacto positivo nos resultados dos negócios fornecendo ferramentas práticas para melhorar essa capacidade abordando pontos como Atendimento ao Cliente atendimento, incluindo empatia, paciência e cortesia, comportamento profissional, escuta ativa, comportamento positivo, gestão de conflitos, personalização e consistência.