Jornada de Experiência Encantadora na Governança

A Jornada de Experiência Encantadora a Partir da Comunicação Clara e Escuta Ativa em Recepção possibilita que um simples atendimento seja transformado em uma experiência, contribuindo para a fidelização do hóspede. É no check-in que se inicia os diferenciais de serviços oferecidos pelo hotel. Durante a atividade você terá a oportunidade de explorar as razões e técnicas para aprimorar a comunicação direta com os hóspedes.