Aprenda técnicas avançadas de comunicação para tornar suas vendas e atendimentos mais eficientes e personalizados.
Público-alvo: Pessoas interessadas em aprimorar e desenvolver competências na área de gestão.
Esta palestra aborda técnicas e estratégias de comunicação avançada voltadas para vendas e atendimento ao cliente. O foco está no desenvolvimento de habilidades que ampliam a capacidade de compreender as necessidades dos clientes, construir relacionamentos de confiança e conduzir negociações de forma mais eficaz. Serão exploradas práticas que fortalecem a argumentação, aprimoram a escuta ativa e ajudam a contornar objeções, sempre com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e aumentar os resultados comerciais.
Especialista em Gestão de Empresas e Supply Chain, é uma administradora com ampla experiência em liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional. Como docente na área de Gestão e Negócios, dedica-se a formar e capacitar líderes para os desafios do mercado, ministrando cursos e treinamentos sobre liderança, comunicação assertiva, tomada de decisão e resolução de conflitos. Com uma abordagem prática e estratégica, estimula o pensamento crítico e a aplicação dos conceitos no dia a dia profissional. Apaixonada por educação e desenvolvimento humano, tem como missão transformar a gestão de pessoas em um diferencial competitivo, ajudando empresas e profissionais a alcançarem melhores resultados por meio de uma liderança engajada e adaptável.