Design de serviços para negócios inovadores

A atividade apresenta os fundamentos do design de serviços como uma ferramenta para a criação de soluções inovadoras e centradas no cliente. Os participantes aprenderão a analisar necessidades, desenhar processos, aprimorar experiências e estruturar serviços mais eficientes, alinhados às expectativas do mercado e às estratégias do negócio.