Experiência do consumidor como diferencial competitivo

A atividade aborda como a experiência do cliente pode se tornar um fator decisivo para aumentar vendas, fidelizar consumidores e fortalecer marcas. Serão apresentados conceitos, exemplos práticos e estratégias para mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e criar experiências memoráveis que gerem valor e vantagem competitiva no mercado.

Local: Auditório